Привлечение клиентов через чат бот на примере салона массажа или красоты

Привлечение клиентов через чат бот на примере салона массажа или красоты

Привлечь клиента в наше время не просто. А удержать, еще сложнее.

Зачем смотреть это видео?

Быстрый ответ — вы получите пример, как можно привлекать клиентов салону массажа или красоты через чат-бот. Как доносить ценность клиенту, если вы разработчик чат-ботов. Как привлекать потенциальных клиентов и вовлекать, чтобы они сами хотели оставить свои данные.

Консультации, обучение и персональная разработка чат-ботов по предварительной записи:

Вотсап и вайбер: +380980158876 Евгений Яценко.

Шаблонный бот для салона массажа или красоты: https://t.me/salonbudda_bot?start=ZGw6MjI1MDI

Привлечение клиентов через чат бот — это простое следование заданному заранее алгоритму

Мы уже говорили ранее, что лучший способ найти клиента – это показать предложение там, где сосредоточено его внимание. По-моему мнению – это мессенджер. Пока еще люди не устали от ПОЛЕЗНЫХ рассылок в своем телефоне.

Итак, как привлечь человека в свой бот?

На самом деле, трафик на бот и на сайт ничем не отличается. Важно то, что происходит потом. Чат-бот позволяет строить отношения с клиентом, делать «касания» и предлагать разные варианты предложений.

Можно трафик на чат-бот покупать через рекламу, партнеров, блоггеров, растить органически или получать через свои соцсети. Можно даже на товаре или в витрине разместить ссылку для подписки. Главное дать причину, что бы человек ДОБРОВОЛЬНО захотел с вами «поговорить» в чат-боте.

Простейший вариант, это на всех своих ресурсах указать, что у вас появился чат-бот и выдавать полезность за подписку. Достаточно группы в несколько тысяч человек, что бы уже отбить затраты на создание бота.

400 долл инвестиций в чат-бот при правильном подходе могут отбиться всего за месяц. И уже со следующего месяца могут принести столько же.

Я всегда стараюсь дать больше клиенту, чем он заплатил, поэтому даже шаблонные боты, а всегда дополняю бесплатными доработками.

Салон красоты или массажа может быть прекрасным бизнесом, если владелец уделяет внимание трем вещам.

Привлекает новых клиентов. Т.е. занимается продвижением бизнеса, сбором контактов потенциальных клиентов и их вовлечением.

Предлагает повод, предлог, обратиться снова, клиенту, который что-то УЖЕ знает о вашем салоне красоты или массажа.

Повышает чек от одного клиента, предлагая пакетные предложения и премиум услуги.

И все это возможно благодаря использованию чат-бота для салона красоты. Мой подход к продажам услуг я назвал «лидоруб». Его идея получить не продажу, а контакты, заявку или звонок от клиента. Постоянно, предлагая различные варианты бонусов, акций, подарков и других плюшек.

О, Евгений, так вот оно что, ты же говорил, что чат-бот это получение денег на автомате!

Нет, я никогда не скажу такого, деньги не бывают в принципе на автомате. Привлечение клиентов, да, но не продажи.

Мой опыт в бизнесе подсказывает, что лучше людей продавать пока никто не может. Мы живые, эмоциональные существа, которые получают 90% информации через общение с другими людьми. Задача чат бота рассказать о вашем салоне, показать его особенности, преимущества и создать желание нажать «правильную» кнопку. Далее продает администратор, обученный это делать. Это очень важно понять.

Чат-бот это про возможность «поговорить» сразу с множеством потенциальных клиентов, донести пользу, рассказать о себе, найти тех, кому интересно ваше предложение и получить контакт.

В боте показан путь, как набирать клиентов через рекламу. В рекламе мы говорим, что можем дать нечто ценное в обмен на простой шаг, далее человек переходит в бот и там происходит автоматическая цепочка контента.

Как еще можно вовлекать клиентов в чат бот для салона красоты и зарабатывать больше в своем бизнесе?

Давайте подумаем вместе. Представьте себе, что человек сделал у вас только что ногти, вы ему говорите, хотите 10% скидки, как участник клуба? Да. Отлично, вот QR код, перейдите по ссылке в чат бот.

Далее через пару дней приходит автосообщение: «Привет, это Мария, хозяйка салона, я была безгранично благодарна, если бы вы написали, что можно улучшить в нашем сервисе. Мы так хотим быть лучше. Когда вас снова ждать?». Так мы собираем идеи для улучшения нашего сервиса. В лицо вам врядли скажут, что у вас плохо, а вот с мессенджере, вполне возможно.

Вдруг у нас туалет вонял, а мы даже не знаем этого. Это тупо, но такая банальность может стать причиной отказа от визита. (Я сталкивался с тем, что из-за парковки к юристу не хотели приезжать клиенты в офис). Может, показалось клиенту, что вообще не совсем чисто. Может инструменты следует использовать одноразовые. Плюс, мы задаем открытый вопрос, для того, что бы человек на нас отреагировал, и в голове уже отложилось, что да, возможно загляну снова.

Потом через пару дней еще автосообщение «Кстати вот подарочек: 5 шагов, чтобы кожа выглядела моложе». И присылаете полезняшку.

Проходит 10 дней, снова: «Привет, как твои ноготки дорогая, просто хочу сказать, что можно бесплатно прийти на коррекцию!». Если клиент пришел, вы говорите: «Ой, кончики волос у вас посеклись, можем подправить, раз вы уже пришли». Т.е. делаем кросс-продажу, а «бесплатная» коррекция лишь повод прийти.

Если не пришел на коррекцию, не останавливаем работу. Проверяем записался ли на новое наращивание. Нет, ок, отсылаем сообщение «Ой, прошел месяц, можно ли набрать вас администратору, чтобы записать на наращивание». Пытаемся вернуть клиента.

Потом через пару дней – Привет, у нас есть время на среду 19-00 и четверг 12-00, вам было бы удобно прийти когда?

Так вы будите постоянно на виду у клиента, дарите заботу и становитесь уже своим мастером. Важно проявлять именно заботу и немножко продавать, но не наоборот!

И самое главное, все это можно делать с сотнями клиентов одновременно.

Чат-боты дают суперсилу разговаривать с множеством людей лично. При чем вы можете построить свои сценарии для каждой услуги. Это похоже на огонь, который вы раз разожгли, а потом поддерживаете. Он дарит вам тепло и свет, готовит еду и дает надежду на хорошее будущее.

Привлечение клиентов через чат бот может быть простым, главное понять, что хочет клиент по-настоящему и предложить получить самым простым способом

Верю в вас, Евгений.

 

 

 

 

Нашли что-то ценное? Поделитесь с друзьями: