Шаг 1. Проектирование. Если сравнить со строительством, то это самый важный этап. Потому это то, с чего все начинается.
На этом этапе мы считаем свою математику бизнеса - сколько нам нужно клиентов, какова средняя наценка, сколько нам нужно заявок в день, сколько мы можем их обработать, конверсия из заявки в клиента и т.д.
Какую воронку для привлечения клиентов строим (купонную, консультационную, через лидмагнит, квиз или тест), что и как рекламируем, какая у нас тарифная сетка и линейка продуктов, создаем свое отличие, уникальность от конкурентов.
Да, да, какая нудятина - подумал ты. Я с тобой согласен выглядит скучно, но любое путешествие должно начинаться с построения маршрута.
Этап проектирования экономит 80% времени в реализации. Инструменты могут меняться, но "запчасти" для денежной машины - никогда. Вот три кита на которых все держится - трафик, конверсия (превращение посетителя в потенциального клиента) и продажа (превращение потенциальных в реальные деньги).И лучше про это подумать заранее. Любой мост, автомобиль или ювелирный шедевр, начинается с наброска.ТОТ КТО ПОРАБОТАЕТ НАД СТРАТЕГИЕЙ, НЕ БУДЕТ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ГЛУПЫЕ ШАГИ.И иногда спасает это жизнь ...Расскажу маленькую свою историю. Так уж получилось, что я живу в Киеве на окраине, наш новый микрорайон, где я купил новенькую квартиру, находится буквально в 5 километрах от эпицентра боев за Киев - рядом с Гостомелем и Ирпенем. А разваленный торговый центр, что ты видел по новостям, в 5 минутах от моего дома, да и садика, в который ходил мой сын уже нет.В первый день, когда все началось, Киев встал в километровые заторы и просто было нереально ни заправить машину, ни уехать. Я смотрел на пробки онлайн с грустным лицом, не понимая, что же делать.Вечером началась высадка вражеского десанта в Гостомеле, начался бой и задымленное небо окрасилось в кровавый цвет...Утром, под звуки канонады я видел рядом с домом танки и гаубицы, спешащие в эпицентр события, и я понял, что больше ждать нельзя - скоро все будет во дворах. НО как вырваться?Из Киева ведет большая дорога на Запад по ней все и двигались, по словам очевидцев, за 3 часа люди продвигались от силы 1 км. Ехать со всеми не вариант. Я открыл карту и начал искать альтернативный маршрут, не как все. Проложив маршрут по селам, мы двинулись. Это оказалось правильное решение, не смотря на то, что мы ехали 11 часов 250 км до пункта назначения, мы выбрались. Буквально на следующий день мост через реку Ирпень подорвали, вместе с машинами стоящими в пробке, где мы могли оказаться в заторе со всеми. Погибли 4 человека и 1 ребенок...Это история о том, что нужно не думать, как все, а думать, что будет если... И хороший план может не только тебя спасти, но и твою семью. Убрав лишнее, мы приняли правильное решение.Поэтому я очень сильно верю, что прочитав эти строки, ты серьезней отнесёшься к шагу 1, к ПЛАНИРОВАНИЮ.
Шаг 2. Профиль на миллион.Пффф, как пафосно, да?
Не спеши с выводами. Пойми,
ты строишь актив, который может тебе сильно много заработать, поэтому твое мышление должно быть направлено на "большие цифры", в этом случае, "достаточно", ты в любом случае заработаешь.
Рекламируя, что угодно в Мете, ты должен понимать, что люди перед покупкой, в любом случае попадут к тебе в профиль. И
он должен быть "продающим". Да, он может не быть гламурным, но в нем должны быть определенные смыслы:
- Подписчик должен видеть в нас ЛИЧНУЮ пользу;
- Понимать что, зачем и как мы продаем;
- Иметь причину оставаться с нами годами;
- Понимать нашу уникальность и отличие от конкурентов;
- Доверять нам;
- Верить в наш способ решения проблемы;
- Иметь причины действовать сейчас
Лишь единицы понимают, что профиль для бизнеса в Инстаграме - это не красивая картинка, а продвинутый вариант лендинга, цель которого одна - генерировать заявки!А как их генерировать?Для это существует технология "подъем", она очень проста и работает, как автомат Калашникова. Ее суть проста - создаем продающий контент и просим отреагировать, кому актуально, далее тем, кто проявился (поднялся) продаем. Так мы монетизируем базу - из подписчиков делаем потенциальных покупателей.
Но подробнее про нее поговорим в другой раз или приходи на консультацию.
Возможно ты подумаешь, что это не честно, но сорян, у нас мало времени, и так получается огромное полотно, я переживаю, что тебе надоест бесплатная польза.
Шаг 3. РекламаМы уже говорили, что важно "притягивать" только потенциальных клиентов, а не просто подписчиков, любителей бесплатного контента или халявы, поэтому категорически нельзя использовать гивы и серые методы сбора подписчиков.
Тут вот в чем дело, нужно определить своего "идеального клиента" у кого есть РЕАЛЬНАЯ ПРИЧИНА купить быстро и просто. Не все готовы покупать просто и быстро, поэтому МЫ НЕ ПОКАЗЫВАЕМ РЕКЛАМУ ДЛЯ ВСЕХ, только для особых "идеальных клиентов".
Это не просто м-ж, 25-45, из Парижа - это все дичь! Важно понять - когда и для чего им нужен твой продукт.Давай покажу на своем примере.
Например,
мой идеальный клиент тот, кто задолбался учиться и пробовать разные методы "раскрутки", кому нужен поток клиентов СЕЙЧАС, а не круто-но-когда-то-может-быть-потом. Вот несколько таких примеров, начало сезона, изменения в семье, долги, карантин, потеря работы супругом, стать независимым от супруга, избавится от гео зависимости в бизнесе или желание переехать.
Другими словами - мой клиент, это человек, который хочет быстро наладить поток из Инсты, а не собирать подписчиков для лайком и охватов.
Слови этот инсайд - это очень важно, сфокусируйся на привлечении только нужных, готовых УЖЕ покупать, людей, а не всех подряд! Это намного дешевле и эффективнее.Идем далее?Мы будем крутить рекламу не просто так, а настроим очень специфическим образом - таргет без интересов.
Да, я вижу твое удивление.
Мы заставим сам великий Инстаграм - умного робота, нам искать клиентов.
Да-да-да. Понимаю тебя, ты НЕ спец по рекламе, но все равно поймешь суть -
мы своими креативами (объвлениями) ищем нужную аудиторию, а не настройками рекламного кабинета.Давай вот такой пример, чтобы было понятно, рекламу можно настраивать по интересам и с определенным посланием (предложением).
Например. Женщина из Парижа, 25-35. Интересы покупки, айфон и воспитание детей. И на картинке написать - 20 % на детские торты, заказывай! И ссылка на профиль.
Мой подход другой.На самой картинке мы пишем послание "код" для привлечения нужных людей сразу с ценой, чтобы отсечь неидеальных клиентов -
"Вниманию молодых мам из Парижа, у вашего ребенка скоро день рождения? Посмотрите на невероятный красоты БЕЗГЛЮТЕНОВЫЙ тортик для девочки :) С фигурками любимых животных и двумя начинками внутри ;)
Забронируйте тортик сегодня по цене 30 евро - 1 кг и получите в подарок гелиевые шарики.
Пишите в директ "тортик для девочки" и я пришлю фото в разрезе и полный список ингредиентов. Никаких консервантов и аллергенов.
Пишите, помогу определить вес для вашего количества гостей. Более 15 видов начинок на любой вкус!"
В первом случае - это привлечение любителей скидок, во втором это привлечение мам, которые придерживаются здорового питания, из Парижа, у которых есть девочка и которые могут себе позволить 30 евро за 1 кг с четким указанием, что делать.
При чем, не настраиваем интересы вообще! Только выбираем гео, пол, и возраст 25-45. Поэтому в моей системе наемный таргетолог редко, когда нужен.
Экономия? Конечно, используй деньги не на его содержание, а на рекламу!
Уф, ты еще со мной, ну, ты даешь, ты действительно решил разобраться, как все работает?МОЛОДЕЦ!Шаг 4. ПрогревНу, куда же без него. Как-то уж так случилось, что люди не выстраиваются к нам в очередь на дорогие услуги - увы, их нужно слегка подтолкнуть, по умному - повысить осознанность относительно нашей услуги или товара.
Так вот, помнишь первый скриншот, там где Виктория начала переписку со мной с утра, а вечером оплатила мои услуги за 1000 долл?
Да? Отлично. И у тебя, наверное, вопрос:
И как можно мгновенно прогревать на дорогие услуги "незнакомца из рекламы" до уровня "плачу"?Все просто.
Что нужно чтобы человек купил дорогую услугу?- чтобы он доверял тебе (иначе как он вообще купит?)
- понимал в чем уникальность твоего подхода (почему нужно выбрать тебя, а не другого спеца)
- имел деньги на работу с тобой (нет смысла работать с людьми у которых просто нет денег)
- был достаточно осознан чтобы понимать тебя (и ты не тратила время на донесение азбучных истин)
- собирался решить проблему в ближайшее время (чтобы ты не услышала "мне нужно подумать")
Конечно, ты можешь сделать все так, как учат гуру, например - с помощью прогревов в сториз.
Пишешь план на много недель и начинаешь снимать сторики.
НО.Тебе нравится снимать по 20-30 сторис в день? Честно-честно?Это долго, это нудно и делает в прямом смысле рабом инстаграма (я знаю, проходил это).
Из-за сторис, ты больше не можешь просто поесть. Просто погулять. Просто быть в отпуске
Нужно снимать контент и показывать всем, какой ты крутой чувак и успешный успех.
Честно говоря, это не очень похоже на свободу за которой мы пришли в интернет.
Телефон и инстаграм становится "удавкой" которую ты не можешь скинуть. Иначе продаж не будет и тебе будет нечем платить по счетам.Поэтому я искал, как эту проблему решить и нашел технологию "префрейм" у американского маркетолога Френка Керна.Мы берем все тезисы, и смыслы, что ты собрался расписывать на прогреве и просто... упаковываем их в очень подробный материал.
По определенной схеме мы собираем обучающий материал, который:
- показывает уникальность твоего подхода
- прогревает на доверие
- доказывает что тебе можно доверять
- заранее продает, вместо тебя - говоря сколько стоит работа с тобой и обосновывает цены
- одновременно фильтрует и притягивает только тех, у кого уже есть деньги, и хочет работать с тобой в ближайшее время
На выходе ты получаешь прогретую заявку от человека, который доверяет тебе, знает твою ценность, понимает в чем уникальность именно тебя и твоего подхода.И самое главное - все это происходит практически моментально. Остается лишь отправить людей на эту страницу.
Ты уже понял, что ты сейчас читаешь такую страницу "префрейма"?Отлично, ты умен, мой друг :)Видишь я предельно откровенен с тобой, ты сюда попал не случайно, а через переписку. И да, ты идешь по моей небольшой воронке, а я показываю свою компетенцию, параллельно обучая тебя нестандартному подходу к маркетингу.Шаг 5. ПродажаТы хорошо потрудился, дочитал аж до сюда, поэтому немного давай расслабимся.
Мой любимый анекдот про продажи:
Зашел как-то молодой еврей в магазин антиквариата. Не спеша осмотрел товар на прилавках, и собрался было уходить, как в дверях заметил милую кошечку, лакающую молоко из красивого дорогого фарфорового блюдца.Прикинув стоимость того блюдца, он обратился к продавцу:— Здравствуйте, уважаемый. В вашей лавке такая милая кошечка живет, а я вот человек одинокий, ни детей, ни внуков у меня нет, ни домашних питомцев. Может, вы мне её отдадите?— Не могу, эту кошку очень любят мои юные посетители, которые часто приходят её покормить и поиграться.— Ох, но мне она так в душу запала, уверен мы с ней подружимся и у меня дома ей тоже будет хорошо. Я могу заплатить 20 шекелей.— Что вы! Она не продается.В итоге они сошлись на 200 шекелях. Покупатель берет кошку на руки и интересуется:— Я видел, этой кошечке нравилось пить из вон того блюдца, она наверняка к нему уже привыкла. Может быть вы и его мне отдадите?— Не могу.— А за 20 шекелей отдадите?— Нет-нет. Это блюдце из очень дорогого китайского фарфора 12 века с золотой росписью и драгоценными камнями, оно стоит очень дорого. А кошек по 200 шекелей я уже 85 штук продал.Почему я его так люблю?Потому что, хитрый продавец привлекает "идеальных клиентов" через отличную нативную рекламу своего предложения. Продает так, что клиент сам хочет купить товар за большие деньги.
К сожалению, я так делать не научился, поэтому продвигаю свои услуги через эту воронку продаж.
Мне хочется, чтобы ты увидел удивительные возможности в этом подходе и поверил, что мечта о финансовой свободе и крутых клиентах не миф, а новая реальность, в которой можешь ты оказаться.
Продажи в инсте идут через 3 канала - телефон, переписки и созвоны. Что тебе ближе, то и применяй, но расскажу лайфхак.
Если ты хочешь продавать на Большой чек, тебе следует учиться продажам 1 на 1, через зум, скайп или Инстаграм.Если ты спросишь - ну и как их делать? Я улыбнусь и скажу, что ты уже их делаешь, но пока не по сценарию. Хитрость в том, что если ты работаешь по определенному скрипту (последовательности), то со временем находишь определенную комбинацию, которая ведет к продаже с большей вероятность.
Скрипты продаж это большая тема, на оттачивание этого навыка, где-то нужна неделя.
Зачем?Просто подумай, например, из 10 обращений, ты в сделку закрываешь 1. А если мы поработаем, и из 10, ты закроешь 2. То это рост в 2 раза при тех же затратах на рекламу, круто?В модуле "продажи" есть еще не что важное - процесс окупаемости трафика. Ведь не все готовы купить сразу за "дорого" - будут сомневаться, колебаться. Поэтому мы делаем хитрый ход - предлагаем небольшую услугу за маленькие деньги.
Почему это важно? Расскажу секрет. До недавнего времени я был партнером в бизнесе по ландшафтному дизайну. Моя задача, ясное дело, генерация клиентов. Основной источник продаж был ФБ и Инста, мы получали заявки и выводили человека на просчет сметы. Но ведь так все же делают, как отличаться? Все просто.Мы выезжали на объект и смотрели по сторонам, какую работу можно было быстро выполнить. Обычно после стройки дома были горы мусора, мы сразу говорили - ну, пока инженер считает смету, давайте мы вам мусор вывезем, и называли цену -50% от реальной стоимости.Конечно потенциальный клиент соглашался, ведь это выгодно, да и все равно это нужно было сделать. Мы быстро все проделывали. К тому время и смета была готова. Что было дальше? 2 из 3 заключали договор! Ты понимаешь почему? Люди не хотят рисковать - от слова "совсем". Мы уже показали себя, человек сделал перенос нашей цены на общую смету, понял, что ребята умеют работать и вроде по цене хороши. Работа не приносила денег, но отбивала затраты на рекламу, даже если мы не брали объект, то все равно были в плюсе!Бинго.Надеюсь я тебе не задолбал своими историями, потерпи еще немного осталось.
Шаг 6. Масштабирование.И это не какой-то "элитный" уровень, это то к чему ты придёшь через несколько месяцев. Когда "Денежная машина" работает, пора увеличить поток денег из нее.
Т.е. мы сначала начинаем с того, что работает, а потом "докручиваем" нашу машину, увеличивая производительность.
Как?
Смотри, вот формула увеличения прибыли:$ = L + C + M + R + КЕсть 5 уровней для роста дохода прибыли:
L – лиды. Уровень на котором мы добавляем больше трафика, улучшаем объявления, делам разные лидмагниты, улучшаем понимания ЦА и т.д. Все это увеличивает поток входящих заявок.
C – конверсии. Уровень на котором мы улучшаем превращение лида в покупателя, улучшаем наш профиль, "префрейм", скрипты и саму воронку продаж
M – маржинальность. Уровень на котором мы увеличиваем доход с 1 покупателя через линейку-цепочку продуктов, воспринимаемую ценность и пользу от продукта.
R – тропинка возврата. Создание управляемого сарафана, повторные продажи за счет улучшения работы с базой клиентов.
К - "клонирование себя". Это уровень делегирования, создания команды и постепенный выход из бизнеса.
Тада-да-да-дам! (Снова звучит торжественная музыка)Я тебе, поздравляю, честно, мой друг, ты просто невероятен - мы на финишной прямой!
Итак, давай немного подытожим. Для успеха в бизнесе, тебе нужно решить ТРИ главные задачи - привлечь клиента, заинтересовать своим предложением и продать. Чтобы все заработано слажено, нужен единый механизм в котором происходят эти процессы постоянно.И да, я еще, кое-что понимаю.Ты уже столько времени со мной, но я чувствую, что у тебя внутри есть неуверенность.Ты такой, ну, ХЗ, как-то это все слишком сложно - думаешь ты. И прямо сейчас у тебя такое выражение лица...